Verantwortungsvolles Spielen

Spielen als Unterhaltung

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Manche Menschen verlieren jedoch die Kontrolle und entwickeln ein zwanghaftes Spielverhalten. Regelmäßige erhebliche Verluste können psychische, körperliche, soziale oder berufliche Bereiche belasten. Mit der Zeit können Einsätze und persönliche Risiken steigen, während Familie, Arbeit und andere Interessen in den Hintergrund treten. Beratung kann Menschen helfen, die zu zwanghaftem Glücksspiel oder anderem Suchtverhalten neigen. Bei entsprechenden Fällen in der nahen Verwandtschaft kann besondere Vorsicht sinnvoll sein.

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Unsere Mitarbeitenden werden darin geschult, problematisches und minderjähriges Spielen zu erkennen und angemessen zu reagieren. Wir prüfen das Alter und können auf deinen Wunsch dein Konto schließen sowie deine E-Mail-Adresse aus der Werbeliste entfernen.

Persönliche Warnsignale

Überlege ehrlich, ob du wegen des Spielens Zeit bei Arbeit oder Ausbildung verloren hast, länger als geplant geblieben bist oder Geld geliehen beziehungsweise Dinge verkauft hast. Weitere Signale sind Schuldgefühle, Schlafprobleme, sinkende Leistungsfähigkeit und Konflikte zu Hause. Auch der Drang, Verluste sofort zurückzugewinnen, nach einem Gewinn direkt weiterzuspielen oder Sorgen durch Spielen zu verdrängen, verdient Aufmerksamkeit.

Nimm besonders ernst, wenn du bis zum letzten verfügbaren Betrag spielst, normale Ausgaben zurückstellst oder dein eigenes Wohlergehen und das deiner Familie vernachlässigst. Gedanken an eine rechtswidrige Finanzierung, Selbstverletzung oder Suizid verlangen unmittelbare Unterstützung. Spezialisierte Anlaufstellen sind Gambling Therapy und die Global Gambling Guidance Group.

Limits und Auszeit

Du kannst schriftlich oder elektronisch Grenzen für Einsätze, Verluste und die Dauer einer einzelnen Spielsitzung setzen. Eine Senkung eines Limits oder Verlängerung eines Ausschlusses wird nach Eingang sofort wirksam. Eine Erhöhung, Aufhebung oder Verkürzung greift erst nach 7 Tagen. Wir nehmen keinen Einsatz an, der einem von dir gesetzten Limit oder Ausschluss widerspricht.

Zusätzlich bieten wir tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits für das jeweilige Konto an. Zur Einrichtung kontaktierst du den Online-Kundenservice oder sendest eine E-Mail an [email protected]. Eine Auszeit sperrt den Kontozugang vorübergehend für bis zu 6 Wochen. Möchtest du sie vorzeitig beenden, wird die Änderung erst nach einer Abkühlphase von 24 Stunden wirksam. Während der Auszeit sind keine Auszahlungen möglich. Gewinne werden erst nach ihrem Ende zugänglich. Boni können in diesem Zeitraum ablaufen und werden danach nicht wiederhergestellt.

Selbstausschluss

Einen Selbstausschluss beantragst du beim Online-Support oder über [email protected]. Nenne das betroffene Konto und den gewünschten Zeitraum. Ohne Zeitangabe setzen wir mindestens 6 Monate an. Die Sperre wird pro Konto eingerichtet. Währenddessen darfst du kein neues Konto bei uns eröffnen. Erkannte Neuanmeldungen werden blockiert.

Nach Ablauf des gewählten Zeitraums musst du eine Reaktivierung per E-Mail beim Kundenservice beantragen. Die Freischaltung erfolgt frühestens 24 Stunden nach deiner Anfrage. Bis wir einen Schutzantrag umgesetzt haben, solltest du dich nicht erneut anmelden oder spielen.